تیم ما درHangzhou Widenyبه تازگی از یک سفر چند-کشور در سراسر اروپا بازگشته است.
با نگاهی به گذشته، این صرفاً یک سری جلسات برنامه ریزی شده نبود.
بیشتر شبیه یک مکالمه عمیق با خود بازار-یک شهر در یک زمان، یک مشتری در یک زمان بود.
🌍 قدم زدن در بازار، نه فقط بازدید از آن
هر توقف در این سفر ما را به یاد یک نکته مهم می انداخت:
شما فقط زمانی یک بازار را عمیقاً درک می کنید که از نظر فیزیکی در آن بایستید.
وقتی از شرکای بلندمدت-مان بازدید کردیم، بسیاری ما را مستقیماً به فروشگاه ها، انبارها یا دفاتر تازه افتتاح شده خود بردند.
برخی مشاهدات خود را در مورد تغییر تقاضای فصلی به اشتراک گذاشتند. دیگران به ما نشان دادند که مصرف کنندگان محلی چگونه با تخته های سفید یا سازمان دهندگان میز در یک محیط خرده فروشی واقعی تعامل دارند.
چیزی که بیش از همه برای ما اهمیت داشت این نبود که فقط اعداد{0}}در یک برگه Excel ارسال شوند.
آنچه واقعاً به رشد ما کمک می کند، اظهارات کوچک و صادقانه است:
مردم اینجا تخته های شیشه ای بدون قاب را ترجیح می دهند.
"این اندازه برای دفاتر خانگی بهتر عمل می کند."
فریمهای سیاه سریعتر از آنچه انتظار داشتیم به فروش میرسند.»
"خریداران آنلاین ما بسته بندی سبک تر می خواهند."
اینها چیزهایی نیستند که بتوانید به راحتی از هزاران کیلومتر دورتر حس کنید.
اما وقتی در آنجا ایستاده اید و به صحبت های مشتری که چالش های روزانه اش را توصیف می کند گوش می دهید، همه چیز واضح تر می شود.
🛠 دیدن محصولات ما از دید مشتری
ما نمونه هایی از دو خط تولید اصلی خود آوردیم:
- تخته های سفید- تخته وایت برد مغناطیسی، تخته چوب پنبه ای، تخته وایت برد شیشه ای، تخته نمدی، تخته سفید نوشتاری کلاسیک در اندازه های مختلف
- سازمان دهندگان دفتر- سازماندهنده میز، سازماندهنده فایل، نگه دارنده مجله، جا خودکار، سطل زباله و موارد دیگر
قدم زدن در نمایشگاهها یا راهروهای خردهفروشی آنها و دیدن نحوه نمایش محصولات ما-و نحوه تعامل مصرفکنندگان با آنها{1}} بینشهای ارزشمندی به ما داد.
برخی از مشتریان نمونه های ما را مستقیماً با مارک های دیگر مقایسه کردند.
برخی به جزئیات ظریف مانند ترجیحات بافت یا سبک های نصب اشاره کردند.
دیگران حتی نظرات مشتریان را از پلتفرم های-تجارت الکترونیکی خود به ما نشان دادند.
هر بخش از بازخورد به ما یادآوری میکند که چرا ما به طور حضوری بازدید میکنیم:
ما می خواهیم آنچه را که آنها می بینند ببینیم و بفهمیم که واقعاً به چه چیزی نیاز دارند.
🤝 نگرش ما نسبت به مشتریان همیشه یکسان بوده است: ابتدا گوش کنید
چه با عمده فروشان، توزیع کنندگان، فروشندگان آنلاین یا تامین کنندگان آموزشی صحبت می کردیم، یک چیز ثابت بود:
ما زمان بیشتری را صرف گوش دادن کردیم تا صحبت کردن.
ما میخواهیم شرکایمان احساس راحتی کنند و به ما بگویند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی نه-
زیرا این صداقت به ما کمک می کند پیشرفت کنیم.
برخی از مشتریان از تعداد سؤالات ما شگفت زده شدند.
اما این دقیقاً رویکرد ما است:
- واضح بپرس
- با حوصله گوش کن
- به طور کامل درک کنید
- به طور مداوم بهبود یابد
ما بر این باوریم که همکاری بلندمدت-روی آن استوار استاحترام به بازارواحترام به افرادی که هر روز با بازار روبرو می شوند.
📈 سفری که مراحل بعدی ما را شکل خواهد داد
این سفر به ما ایدههای جدیدی برای رنگها، اندازههای جدید تخته، تنظیمات بستهبندی و حتی مفاهیم محصولی داد که قبلاً به آن فکر نکرده بودیم.
بسیاری از مشتریان گفتند که بعد از این بازدید احساس "ارتباط بیشتری" می کنند-
و راستش ما هم همین احساس را داشتیم.
این بینش ها مستقیماً بر توسعه محصول و برنامه ریزی 2025-2026 ما تأثیر می گذارد.
برای ما، اروپا فقط یک بازار نیست. این گروهی از شرکا است که می خواهیم با آنها رشد کنیم.
✨ یک تشکر صمیمانه
به همه مشتریانی که از ما استقبال کردند، برنامههایشان را دوباره تنظیم کردند، ما را در فروشگاههایشان راهنمایی کردند، یا چالشهایشان را به اشتراک گذاشتند-
متشکرم
صراحت شما چیزی است که به Wideny کمک می کند تا به جلو حرکت کند.
و بازار شما چیزی است که ما را به پالایش، بهبود و نوآوری ادامه می دهد.
سفر اروپایی ما به پایان رسید
اما صحبت هایی که در طول مسیر داشتیم
تا مدت ها پس از بازگشت به خانه به راهنمایی ما ادامه خواهد داد.
